Novedades de la API de WhatsApp Business – Guía completa 2024

En el bullicioso corazón del comercio moderno, donde los paisajes digitales evolucionan a la velocidad de un doble toque, surge un poderoso aliado para las empresas de todo el mundo: WhatsApp Business Solution.WhatsApp Business Solution.

Imagínate esto: Estás en medio de un ajetreado día de trabajo en la oficina y, durante la pausa para comer, echas un vistazo a tu marca favorita de comercio electrónico. Te llama la atención un vestido negro impresionante, pero el precio te hace dudar. Sin desanimarte, decides añadirlo a tu lista de deseos para tenerlo en cuenta en el futuro. Pasan dos días, y te sorprendes gratamente al recibir un mensaje de WhatsApp de la misma marca, presentándote no sólo el codiciado vestido negro, sino toda tu lista de deseos.

¿La guinda del pastel?

Las ofertas increíbles que caducan en las próximas tres horas se muestran cómodamente allí mismo, en el mensaje. Sin necesidad de aplicaciones de terceros ni complicaciones adicionales, puedes hacer tu pedido rápidamente, aprovechando todas las nuevas funciones que ofrece WhatsApp.

No se trata simplemente de una narración de mensajes y chats; es una narración de conectividad sin fisuras, crecimiento personal y la influencia transformadora que ejerce un simple icono verde.

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Descubramos todas las nuevas funciones de la solución WhatsApp Business:

1. Plantilla de catálogo

Estas plantillas te permiten exponer sin problemas todo tu catálogo de productos directamente en los mensajes de WhatsApp. Con una imagen de cabecera en miniatura del producto, un cuerpo de texto personalizable, un encabezado de texto fijo y un subencabezado de texto fijo, las plantillas de catálogo ofrecen una presentación visualmente atractiva e informativa.

Cada mensaje de catálogo en WhatsApp se convierte en una puerta de entrada para que los usuarios profundicen en los detalles del producto, vean imágenes reales y descubran información sobre precios. Imagina la comodidad de compartir un único mensaje de WhatsApp que contenga todos los enlaces necesarios para los productos que se han dejado en el carrito, aumentando significativamente la probabilidad de éxito de las compras.

Tecnología soportada: API en la nube

2. Autenticación

La API de WhatsApp Business ha introducido una sólida función de Autenticación, que proporciona medidas de seguridad mejoradas para la verificación de usuarios. En un plazo de 24 horas, las empresas pueden autenticar a los usuarios enviando sin problemas múltiples OTP, garantizando un proceso de verificación fiable y eficiente.

Esta función encuentra su aplicación en varios sectores, incluidos los depósitos financieros, donde es primordial una seguridad estricta. Las empresas con múltiples puntos de contacto de verificación se benefician de la flexibilidad y fiabilidad de la función de Autenticación. Además, las organizaciones que aplican la autenticación de dos factores (2FA) pueden aprovechar esta función para reforzar sus protocolos de seguridad, garantizando una experiencia de verificación de usuarios fluida y fiable en la API de WhatsApp Business.

Exención de responsabilidad: Las empresas situadas internacionalmente, excluidas las de la India, pueden integrar esta función.
Tecnología admitida: API en la nube, local

3. Mejoras en los botones

Meta ha introducido mejoras significativas en los botones de la API de WhatsApp Business, mejorando la interacción con el usuario. La función de Respuesta Rápida admite ahora hasta 10 respuestas, un aumento sustancial respecto al límite anterior de 3. Esta actualización también introduce una potente combinación de botones de Llamada a la Acción (CTA) con Respuestas Rápidas para una experiencia de usuario más dinámica y atractiva.

Además, las empresas pueden aumentar la participación de los usuarios mediante concursos, gamificación y bots de descubrimiento de ofertas con un menú completo.

Tecnología admitida: API en la nube, local

4. Copia el código

Las plantillas de códigos de cupón, con un único botón «Copiar código», agilizan la experiencia del usuario copiando el código directamente en el portapapeles del cliente al pulsarlo. Simplifica y amplifica tu estrategia de marketing con estas eficaces plantillas de cupones.

Tecnología admitida: API en la nube, local

5. Carrusel

Con las plantillas de carrusel, un único mensaje de texto (1) se puede emparejar con hasta 10 tarjetas de carrusel (2) dispuestas en una vista desplazable horizontalmente, proporcionando un medio de comunicación visualmente atractivo y eficaz. Esto acabará optimizando tu estrategia de mensajería con la versatilidad y las ventajas económicas de las plantillas de carrusel.