Gupshup potencia la mensajería omnicanal

Gupshup es una plataforma de mensajería inteligente que ofrece herramientas avanzadas para desarrolladores de mensajería, que gestiona más de 4.000 millones de mensajes al mes. Permite a los desarrolladores crear bots para SMS, Twitter, Slack, WeChat, Teamchat y aplicaciones de mensajería con una API unificada. También permite a los desarrolladores integrar la mensajería inteligente en su aplicación o sitio web para ofrecer una experiencia de usuario perfectamente integrada. Según la empresa, más de 30.000 empresas utilizan la solución. La siguiente es una entrevista de API de la Semana con el director general Beerud Sheth, que se realiza con motivo de la conferencia All about the API que se celebrará este mes de julio en Las Vegas.

¿Qué API tienes disponibles?

Nuestras principales API son para mensajería omnicanal, es decir, una única API para enviar y recibir mensajes a través de cualquier canal. Nuestras API no sólo permiten enviar mensajes de texto sin formato, sino también mensajes «inteligentes», como sondeos, encuestas y formularios. Los desarrolladores utilizan estas API para crear bots de mensajería avanzados. Los desarrolladores pueden programar los bots para habilitar flujos de trabajo de mensajería en un montón de plataformas de mensajería, como Twitter, Slack, SMS, correo electrónico y WeChat.

¿Cuáles son los beneficios/soluciones que ayudan a proporcionar?

Utilizar esta API tiene muchas ventajas.

La API de Gupshup permite toda una serie de nuevas capacidades. Las aplicaciones de chat están evolucionando de comunicaciones P2P a plataformas de pleno derecho para las empresas. Imagina poder reservar un taxi, pedir comida o consultar el resultado de tu equipo deportivo favorito a través de la aplicación de mensajería que elijas. Los robots de mensajería pueden hacer todo esto y más. Del mismo modo, en el ámbito empresarial, imagina poder realizar actividades relacionadas con CRM, ERP y RRHH a través de bots de mensajería.

Las API de Gupshup reducen el coste y el tiempo de desarrollo de bots. Utilizando las sencillas y potentes API REST de Gupshup, los desarrolladores pueden crear un bot en cuestión de minutos utilizando su lenguaje favorito.

Estos ejemplos de uso de la API sólo arañan la superficie de lo que es posible con la plataforma Gupshup.

¿Qué nuevas oportunidades de negocio abren potencialmente para tus socios?

Las API de Gupshup permiten a nuestros socios aprovechar nuevas e importantes oportunidades. Los desarrolladores de empresas pueden automatizar procesos empresariales y desplegarlos al instante en sus organizaciones. Los desarrolladores de startups pueden lanzar nuevas empresas rápidamente. Nuestros socios distribuidores tienen una solución nueva e innovadora que llevar a sus clientes finales.

¿Por qué los desarrolladores/decisores deberían elegir formar parte de tu ecosistema?

Los desarrolladores y los responsables de la toma de decisiones deberían elegir formar parte de nuestro ecosistema por varias razones. En primer lugar, ¡la oportunidad de mercado está aquí y ahora! Gupshup ofrece las API de mensajería más potentes que permiten a los desarrolladores crear bots avanzados. Además, el espacio de la mensajería está muy fragmentado, con aproximadamente una docena de mensajeros con más de 100 millones de usuarios. Nuestras API dan a los desarrolladores el poder de crear bots para diferentes aplicaciones de mensajería muy fácilmente.

¿Cuáles son algunas de las soluciones más geniales que se han desarrollado utilizando tus API?

Los desarrolladores han creado bots que permiten flujos de trabajo de CRM y RRHH, como el seguimiento de ventas, la creación de tablas de clasificación, el compromiso de los empleados, etc. Los desarrolladores también han creado bots que permiten el comercio electrónico y otros flujos de trabajo.

¿Cómo comercializas tus API?

Asistimos a eventos y conferencias del sector en todo el mundo. Nuestro último evento (en el que también tuvimos un stand) fue el MWC de Barcelona. También hacemos correr la voz organizando reuniones de desarrolladores en todo el mundo.

¿Quién es el «cliente» de tus API?

Nuestro «cliente» de la API puede ser muy diverso. Puede ser cualquier desarrollador que quiera ampliar su servicio a una aplicación de mensajería. Los desarrolladores que crean bots para automatizar tareas, ampliar flujos de trabajo o simplemente proporcionar GIFs de gatos a la orden son bienvenidos a probar nuestra plataforma.