Integra la mensajería unidireccional y bidireccional con Telegram

La pandemia del COVID-19 ha traído una nueva forma de vida tanto para los consumidores como para las marcas. Comprar sin contacto es la nueva palabra de moda. Si a esto añadimos la digitalización de todas las plataformas de comercio, las empresas tienen los platos llenos con la tarea de captar, retener y realizar ventas a los clientes en medio de una gran competencia. Asegurarse de tener una solución respaldada por la IA conversacional en múltiples canales es la mejor apuesta para tu negocio hoy en día.

Si conectas con tus clientes a través de la mensajería, es más fácil captarlos como clientes, venderles productos y servicios y también darles apoyo. Las conversaciones son más humanas que otras formas de comunicación digital, como los SMS unidireccionales, los anuncios, los correos electrónicos, etc. Conecta con tus clientes en una plataforma muy atractiva con una API de código abierto que se centra en la privacidad y la seguridad.

Plataforma de mensajería conversacional de Gupshup

La solución de API única de Gupshup ayuda a las empresas a integrar fácilmente la mensajería unidireccional y bidireccional en canales como Telegram. Telegram se está convirtiendo en un popular canal de mensajería, con más de 500 millones de usuarios activos, de los cuales 180 millones proceden de la India. Está entre las 10 aplicaciones más descargadas del mundo.

Telegram es uno de los más de 30 canales que los clientes pueden utilizar a través de la API de mensajería de Gupshup, que forma el núcleo de la capa de mensajería de la plataforma de mensajería conversacional de Gupshup.

API de telegramas de Gupshup

Entonces, ¿cómo funciona la integración de los bots de Telegram? Es bastante sencillo con las capacidades de Gupshup. La API de mensajería de Gupshup para Telegram te permite crear y desplegar fácilmente bots que utilicen los mensajes de Telegram como interfaz.

Algunos casos de uso son:

• Configura tu bot de Telegram para enviar alertas, actualizaciones y notificaciones automáticas
• Resuelve los problemas planteados por los clientes a través del chat y ofrece una atención al cliente instantánea y eficaz
• Asistir a los nuevos clientes en la compra ayudándoles a encontrar el producto o servicio adecuado

El modelo Gupshup incluye

• Plantillas de mensajería incorporadas para –
  • Opt-ins
  • Formularios
  • Mensajes de pago
• API avanzadas que proporcionan acceso a trayectos de mensajería de varios pasos. Esto incluye
  • Autenticación de dos factores, KYC
  • Viajes de generación de clientes potenciales
  • Recorridos de opinión de los clientes
  • Viajes de recogida del IME
  • Formularios personalizados según las necesidades de la empresa
• Mensajería segura
  • Protege la información sensible del cliente, como el valor de la transacción o el saldo de la cuenta, con captcha, texto que desaparece, autenticación de 3 factores y otras medidas de seguridad.
  • Respaldado por la certificación ISO 27001 y un cumplimiento GDPR que admite la técnica de encriptación SSL con TLS 1.2 256 bit AES

Ventajas de la integración Gupshup – Telegram

Interactúa y responde a tus clientes con conversaciones personalizadas, también casi en tiempo real.

• Nueva oportunidad de captación de clientes
  A diferencia de otros canales de mensajería, Telegram no tiene límite en el tamaño de los grupos, lo que ayuda a escalar y llegar a más gente. Telegram admite un límite de tamaño de archivos de hasta 2 GB.
• Comprométete con una comunicación rica en funciones
  Eleva el nivel de interacción con tus clientes con rich-media. Envía y recibe archivos multimedia como imágenes, audio, PDF, botones CTA y ubicaciones en el mapa junto con el mensaje de difusión.
• Generación de clientes potenciales y compromiso de ventas
  Los CTA de generación de clientes potenciales y las recomendaciones inteligentes de productos ayudan a captar clientes potenciales. Éstos pueden convertirse con un tiempo de respuesta reducido gracias a las notificaciones instantáneas de alerta de WhatsApp para los equipos de ventas.
• Mayor tasa de engagement
  La pandemia ha provocado un aumento del número de usuarios en Telegram, lo que a su vez ha llevado a un aumento del engagement de marca y marketing para las empresas.
• Insignia verificada de Telegram
  Las empresas pueden salvaguardar la autenticidad de sus bots con la insignia verificada de Telegram.
• Aplicación segura
  En medio de la creciente preocupación por la seguridad y el cifrado de los canales de mensajería, Telegram ha demostrado ser más seguro para las empresas mientras trabajan en red.
• Bots de Telegram para marketing
  Los bots de Telegram son muy rentables a largo plazo y pueden crearse para automatizar actividades de marketing a escala.
• Funciones de privacidad añadidas
  Los chats secretos y los mensajes que se autodestruyen son algunas de las funciones que ofrece la plataforma para mantener la privacidad y seguridad total de los datos.

Conclusión final

Mucha gente está en Telegram hoy en día, y el número aumenta a cada minuto. Por tanto, las posibilidades de que tus clientes estén en Telegram aumentan proporcionalmente, así que es beneficioso que te asegures de estar en la plataforma en la que ya están tus clientes. Si eres el propietario de una empresa, o un desarrollador de bots que trabaja para empresas/agencias o un ISV que está construyendo soluciones en torno al marketing, el comercio y la asistencia – la solución de integración de la API de Telegram de Gupshup es para ti.

La plataforma de mensajería conversacional de Gupshup, con una única API para la mensajería, es la mejor forma de empezar y de relacionarte con tus clientes en una plataforma de rápido crecimiento que ha ganado popularidad masiva durante la pandemia. Ponte en contacto para saber cómo puedes aprovechar el poder de la mensajería conversacional para impulsar tu negocio.