Soluciones de IA conversacional para Edtech

La tecnología ha hecho avanzar nuestro mundo a un ritmo vertiginoso. Según algunos informes, se calcula que en 2020 el 50% de todos los trabajos los realizará la tecnología en lugar de las personas. Aunque esto pueda parecer un poco aterrador para algunos, la realidad es que esta tecnología mejorará la calidad de vida de las personas que trabajan. La Inteligencia Artificial ya se está utilizando en campos como la sanidad, la banca, la restauración, etc. Estas soluciones potenciadas por la IA estarán respaldadas por chatbots, haciendo que las interacciones con los clientes sean más accesibles y más conversacionales.

La industria de la educación también está experimentando muchos cambios. El aula tradicional está cambiando para incluir mucha tecnología. Con la pandemia en curso, las clases online parecen la norma. Se depende mucho de las aplicaciones y los sitios web para aprender. La IA y los chatbots también están haciendo su debut. Con el avance de la tecnología, las instituciones educativas también intentan encontrar formas innovadoras de impulsar la captación de alumnos, mejorar las conversaciones, responder eficazmente a las consultas de los alumnos, etc.

Sin embargo, hay muchos retos en la misma. Las experiencias web no suelen ser muy fluidas. Las aplicaciones no son fáciles de usar para todos. La capacidad de atención y las distracciones digitales están aumentando para muchos estudiantes. Y, en general, el enfoque de personalización masiva es un reto para muchos. Esto no sólo repercute en la calidad del aprendizaje de los estudiantes, sino que también afecta a la capacidad de las marcas educativas para captar, cuidar y retener a los estudiantes. Hay retos inherentes específicos a los que se enfrentan los institutos de edtech hoy en día, como:

• Adquisición de estudiantes:
  Convertir a los estudiantes sin asesoramiento es un reto importante, ya que obliga a contratar más asesores humanos. El proceso general de llevar a los estudiantes a través del programa AIDA (Conciencia, Interés, Deseo y Acción) requiere bastante tiempo.
• Resolución de consultas:
  Responder y resolver las consultas de los alumnos es una parte integral, aunque difícil, de todo el proceso de aprendizaje electrónico. Hay una buena cantidad de idas y venidas en la comunicación y se necesita una comunicación continua en tiempo real.
• Comunicación continua:
  Siempre es necesario mantener abiertos los canales de comunicación, ya sea para enviar notificaciones a los alumnos, obtener su acuse de recibo o hacer que actúen en consecuencia.
• Retención de estudiantes:
  Asegurarse de que los estudiantes permanecen en el centro durante un periodo prolongado es otro reto, ya que muchos cambian periódicamente de un curso a otro, según sus preferencias.

Nuestras soluciones conversacionales

La Edtech está en la cúspide de una revolución debido a los recientes avances en inteligencia artificial. Gupshup proporciona a las Edtech la capacidad de llevar a sus usuarios a través de diversos procesos, como la generación de clientes potenciales, la incorporación de alumnos, la resolución de consultas, etc. Nuestro aprendizaje conversacional basado en IA transforma el compromiso de padres y alumnos para mejorar la experiencia de aprendizaje.

• Adquisición de cursos:
  Puedes compartir un flujo de trabajo conversacional con tus alumnos para ayudarles a elegir y pagar el curso adecuado.
• Venta consultiva:
  Puedes hacer upselling, venta cruzada y sugerencias de compra a los padres mientras respondes a sus consultas.
• Genera clientes potenciales:
  Cuando los estudiantes y los padres navegan o acceden a tu sitio web o aplicación, puedes recopilar proactivamente información de contacto de los estudiantes y hacer un seguimiento de los padres que acceden a tu sitio web/aplicación.
• Remarketing:
  Crea campañas de comunicación personalizada y remarketing para los usuarios en la plataforma que elijan.
• Resolución de dudas:
  Los modelos de IA entrenados ayudan a responder preguntas frecuentes con cambios de contexto; las consultas complejas o de nivel avanzado pueden transferirse a asesores humanos.
• Comentarios de los estudiantes:
  Los chatbots ayudan a realizar encuestas, captar NPS, registrar los comentarios de los estudiantes mediante un flujo de trabajo conversacional, que puede procesarse posteriormente para ofrecer consultas personalizadas.

Beneficios para las empresas de tecnología educativa

Todas las empresas de tecnología educativa aspiran a mantenerse en la cima del mercado y también a mejorar sus servicios. Para ello, necesitan formas innovadoras de atraer a más estudiantes y retenerlos. El enfoque de las empresas se está desplazando hacia la creación de una mejor experiencia del cliente. Intentan ofrecer los mejores servicios posibles a sus clientes finales. Las interfaces conversacionales basadas en IA de Gupshup garantizan una mejor experiencia del cliente junto con otras muchas ventajas.

• Todo el compromiso de padres, alumnos y profesores se realiza en las aplicaciones de mensajería
• Integrarse con tu CMS, sitio web/aplicación e infraestructura informática existentes
• Captar nuevos alumnos, impulsar nuevas lecciones, evaluaciones, cursos de upselling o cross-selling
• Proporcionar asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, para que los estudiantes puedan aprender en el momento que más les convenga y pedir ayuda si la necesitan.
• Convierte los flujos de trabajo digitales del sitio web/aplicación, como la compra de cursos, en flujos de trabajo conversacionales
• Controla los gastos generales reduciendo la participación del personal y desplegando una capa de IA para conversaciones inteligentes
• Obtener una ventaja competitiva sobre otros institutos educativos en términos de tecnología y experiencia del estudiante

Conclusión final

El Aprendizaje Conversacional potenciado por IA puede ayudar a transformar el compromiso de padres y alumnos para una mejor experiencia de aprendizaje. Hemos trabajado con varias instituciones. Instituciones educativas líderes como NIIT, Matific, Khan Academy, Doubtnut, ALLEN Career Institute, Lovely Professional University, Manipal University, BYJU’S, por nombrar algunas, confían en nuestras soluciones.

Si tienes alguna pregunta sobre la IA conversacional o quieres saber más sobre cómo utilizarla para tu institución, ponte en contacto con nosotros, y estaremos encantados de ponerte en marcha. Inicia una conversación con nosotros para saber más sobre Gupshup para Edtech.