Mejora las ventas y el servicio con el Bot para concesionarios de automóviles

Comprar un vehículo es una gran decisión que uno toma, tras considerar numerosos pros y contras. También implica una cantidad considerable de investigación, realizada sobre todo en Internet. Sin embargo, uno siempre tiene la sensación de que hablar con un representante de ventas aporta mayor claridad para la toma de decisiones. La compra de un automóvil también requiere múltiples visitas al concesionario e interacciones con el representante de ventas. Por tanto, los concesionarios tienen que hacer que el proceso de descubrir, explorar y reservar automóviles sea relativamente sencillo para los clientes. También tienen que encontrar una forma más fluida de negociar, cerrar el trato, atender y proporcionar asistencia posventa con rapidez y estar disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, para los clientes. La mensajería conversacional puede desempeñar un papel importante en este sentido.

La mensajería conversacional es el proceso de interacciones uno a uno entre empresas y clientes en una plataforma de mensajería en la que ya están. Se trata de chatbots que interactúan con los clientes y les hacen participar en conversaciones significativas que les ayudan a obtener respuestas a sus preguntas. Un chatbot es una tecnología automatizada que puede ejecutar tareas específicas con poca o ninguna intervención humana. La mensajería conversacional, en la jerga de los concesionarios de automóviles, facilita la vida a todos los implicados. Puedes comparar el chatbot con un representante de ventas que tiene respuestas para todas las consultas de los clientes.

El bot Gupshup para concesionarios de automóviles

Gupshup ofrece una solución integral que permite interacciones conversacionales entre concesionarios de automóviles y clientes. El bot para concesionarios de automóviles utiliza una interfaz basada en chat que permite a los clientes realizar consultas, descubrir productos, reservar pruebas de conducción, comprobar la disponibilidad, reservar y comprar vehículos, realizar pagos, reservar servicios y dar su opinión.

El chatbot se inicia mediante un código QR colocado en superficies físicas como locales de la tienda, vallas publicitarias y otros soportes impresos de marketing en los vehículos vendidos y atendidos por la tienda, parte trasera de los asientos, salpicadero del coche, etc. El chatbot puede iniciarse mediante un enlace o widget colocado en el sitio web de la tienda y puede enviarse a los clientes por SMS y WhatsApp o puede estar en el sitio web del concesionario.

Dato curioso: Gupshup ha sido nombrado por Hacker Noon como uno de los diez mejores creadores de chatbots empresariales con IA del mundo para 2021.

Características del bot

El bot para concesionarios de automóviles tiene algunas características únicas que lo convierten en la mejor herramienta para captar probables clientes sobre la marcha.

• El chatbot, cuando se integra en el sitio web, interactúa con los visitantes y ayuda a generar clientes potenciales.
• Todas las solicitudes de servicio pueden realizarse a través del chatbot, eliminando la interacción con agentes en directo y la necesidad de hablar con ejecutivos.
• El motor de inteligencia artificial (IA) responde a preguntas genéricas y frecuentes como:
  • Mostrar productos disponibles
  • Fotos del vehículo
  • Variantes de color disponibles
  • Opiniones y comentarios
• Características, especificaciones, precios, variantes, próximos modelos, etc.
• Los clientes potenciales pueden reservar una prueba de conducción a través del chatbot.
• Los compradores pueden reservar un coche pagando por adelantado a través de los enlaces de pago integrados.
• Los prospectos que busquen opciones de financiación pueden comprobar diversas opciones de financiación y de elegibilidad de préstamos a través del chatbot.

Ventajas del bot

• Te proporciona una experiencia digital completa, ya que los clientes participan a través de una sencilla interfaz basada en el chat.
• El chatbot ofrece un único punto de contacto para los clientes. Los clientes actuales no necesitan depender de la disponibilidad de un ejecutivo de ventas concreto que les haya vendido el coche para resolver sus dudas.
• Los chatbots están disponibles 24/7/365 tanto para los clientes como para la tienda.
• Automatiza todos los procesos de tu empresa, desde Marketing, Ventas y Operaciones hasta el soporte.
• Garantizar un alto margen en la reducción de costes y el ahorro debido a la menor necesidad de personal.
• Consigue una mayor tasa de conversión de clientes potenciales, ya que también te ayudamos a cualificar a tus clientes mediante el análisis de la puntuación crediticia.

Haz que cada punto de entrada sea conversacional. Algunos ejemplos

• Incrusta códigos QR en todas las superficies físicas o digitales
• Envía enlaces a los clientes a través de canales de mensajería populares como SMS y WhatsApp
• Inserta un widget de chat en el sitio web para atraer a los visitantes al instante

Lleva tu concesionario de automóviles a Internet con mensajes conversacionales

El bot para concesionarios de automóviles es útil para marcas y concesionarios, equipos de marketing de automóviles, propietarios del concesionario, etc. Con la experiencia de Gupshup en la creación de bots y ayudando a los desarrolladores a crear chatbots en nuestra plataforma, obtendrás una experiencia inigualable e innumerables beneficios. Nuestra clientela incluye varios clientes fieles y constantes. Nuestra plataforma de desarrollo de bots con IA, combinada con la mejor plataforma de mensajería del sector, ayuda a desarrollar chatbots inteligentes que permiten a tus clientes interactuar y realizar transacciones contigo en cualquier canal de mensajería. Conecta con nosotros y descubre lo que te espera.

He aquí algunos recursos valiosos para profundizar en tu comprensión de la mensajería conversacional:»

1. Qué es la mensajería conversacional (eBook)
2. Qué es la mensajería conversacional (Podcast)
3. Cómo la mensajería conversacional te mantiene más cerca de los clientes (eBook)
4. Guía de mensajería conversacional (eBook)
5. La mensajería conversacional te proporciona una ventaja competitiva (Blog)