Brazil - PortuguêsGupshup para Equipes de Suporte
Escalone sua equipe de suporte com Agentes de IA por voz e mensagens
Melhore a resolução no primeiro contato e a experiência do cliente com agentes de IA de autoatendimento e uma equipe de suporte capacitada
Oferecer um ótimo suporte ao cliente não deve esgotar suas equipes
Volumes excessivos de chamados
Altos volumes de solicitações, equipes sobrecarregadas e longos tempos de resposta resultam em clientes frustrados
Pressão por suporte fora do expediente
Empresas e agentes enfrentam dificuldades com os custos e recursos necessários para oferecer suporte 24/7, multilíngue e em diversos canais
Fadiga por consultas repetitivas
Agentes de suporte gastam tempo valioso respondendo perguntas rotineiras e repetitivas, em vez de focar em problemas complexos
Ajudamos empresas a melhorar a experiência do cliente enquanto reduzem a carga das equipes de suporte
Respostas mais rápidas 24/7 nos canais preferidos
Atendimento instantâneo 24/7, nos idiomas preferidos dos clientes e nos canais favoritos
Resolução de problemas acelerada
Sem precisar repetir — resolução mais rápida com base em interações e histórico anteriores
Interações dinâmicas
Instruções claras e solução de problemas aprimorada com formatos ricos de mídia como vídeos e imagens
Acesso fácil a assistentes humanos
Resolva dúvidas básicas rapidamente com assistentes de IA e opção de encaminhamento para humanos
Saiba mais sobre as capacidades da nossa plataforma:
Confiado por empresas líderes para fornecer
autoatendidas
e custos de agentes
de espera do cliente
Impulsionando conversas significativas com os clientes para as principais empresas de consumo
AplicaçõesSoluções versáteis para suporte e assistência ao cliente em diversos setores
Reduza o volume de chamadas com suporte fluido para reservas, cancelamentos e modificações de hotel
Reduza a carga dos representantes de vendas automatizando a descoberta de carros e agendamento de test drives
Crie uma experiência bancária divertida e reduza os custos operacionais com atendimento automatizado ao cliente
Revolucione o suporte com experiências de autoatendimento 24/7 para status de pedidos, trocas e reembolsos
Explore mais casos de uso de suporte:
Por que a GupshupEleve as 
interações com clientes com um
ecossistema de suporte feito para empresas
Transferências suaves da IA para humanos
Permita redirecionamentos fáceis de agentes de IA para assistentes humanos, mantendo um resumo das interações anteriores
Suporte multimodal e multilíngue
Ofereça suporte contínuo em mais de 100 idiomas por meio de agentes de IA em voz, texto, áudios e imagens
Integrações sem esforço
Conecte-se ao seu CRM, plataformas de e-commerce, fornecedores logísticos, helpdesk e mais
Descubra como as equipes alcançam excelência no suporte com inteligência conversacional
À medida que a base de consumidores da Índia evolui, vemos um número crescente de pessoas com conhecimento em tecnologia. Hoje, os consumidores estão muito mais confortáveis interagindo com empresas por meio de chatbots ou voicebots, desde que suas necessidades sejam atendidas de forma oportuna. O Gupshup Conversation Cloud nos permitiu adquirir, reter, engajar e dar suporte aos clientes durante todo o ciclo de reservas com jornadas conversacionais inovadoras no WhatsApp.
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Buscamos oferecer aos nossos clientes uma experiência bancária divertida e agradável, começando por facilitar o processo bancário. Ao aproveitar a solução de IA Generativa da Gupshup para conversas com clientes, melhoramos significativamente a eficiência do nosso atendimento e esperamos reduzir os custos operacionais em USD 20 milhões nos próximos três anos.
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Comprar um carro é uma grande decisão para a maioria das famílias. A parceria com a Gupshup nos ajudou a criar um canal 24/7 para atender nossos clientes. Devido ao nosso grande e dinâmico inventário, percebemos a necessidade de um bot de descoberta com IA. Nosso objetivo era reduzir a carga de trabalho dos agentes humanos e oferecer uma experiência confiável aos clientes. Graças ao Gen AI e ao Gupshup Conversation Cloud, reduzimos as consultas em 60% em comparação com nosso chatbot tradicional.
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Pronto para transformar sua comunicação com o cliente?
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Somos uma plataforma de engajamento de conversação que permite que as empresas se envolvam de forma significativa com os clientes em casos de uso de comércio, marketing e suporte em mais de 30 canais.
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