Gupshup Agent Assist

Brinda mejor soporte y vende más
con agentes humanos empoderados

Equipa a los agentes con información e historial del cliente para personalizar cada respuesta. Aprovecha el copiloto de IA para mejorar la productividad del agente y acelerar la resolución de consultas complejas en todos los canales de mensajería

Iniciar una conversación
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Con la confianza de más de 400 marcas a nivel global para ventas asistidas y soporte al cliente

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¿Has desbloqueado el potencial completo de Agent Assist?

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Anna, 25 años

Las plataformas de soporte tradicionales se centran en resolver problemas del cliente después de la venta

Datos tradicionales del cliente

Los clientes esperan una asistencia superior en cada etapa, desde el descubrimiento hasta el postventa

Conversaciones con clientes
Capacidades

Convierte cada interacción con el cliente en información que genere ingresos

Impulsa activamente las ventas con agentes en vivo

Impulsa activamente las ventas con agentes en vivo

  • Consigue más conversiones permitiendo que agentes humanos inicien conversaciones personalizadas con clientes potenciales de alta intención, entregados en tiempo real desde sistemas CRM, interacciones en tienda o consultas directas de los clientes. Con contexto completo incluyendo fuente de campaña, historial de chat y compras anteriores, los agentes pueden interactuar de manera más efectiva y cerrar ventas más rápido.
¿Por qué Gupshup?

Herramienta avanzada para una mayor productividad de los agentes

Gupshup Agent Assist potencia a agentes y supervisores con recomendaciones impulsadas por IA y oportunidades de venta automatizadas, mejorando la eficiencia y las conversaciones de ventas.

Reduce la carga cognitiva: Resúmenes claros de la interacción con AI Summarize

Mejora la eficiencia de los supervisores y agentes en vivo al reducir la necesidad de revisar conversaciones anteriores con agentes humanos o IA.

AI Summarize genera automáticamente resúmenes concisos de las sesiones, destacando detalles clave como el propósito del cliente, respuestas, desafíos y sentimiento, lo que permite decisiones más rápidas, flujos de trabajo más ágiles y mejores tiempos de respuesta.

AI Summarize

Descubre cómo las empresas líderes impulsan
conversaciones de ventas personalizadas

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Parth Shah

Gerente General (Crecimiento y Estrategia)

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Empresa líder en moda eCommerce revoluciona el soporte – reduce costos en un 10%

Descubre cómo este gigante del comercio electrónico redujo la carga de trabajo de los agentes, disminuyó costos y mejoró el tiempo de respuesta al cliente con Gupshup

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Preguntas Frecuentestickanimated tick

¿Cómo funciona Agent Assist?
¿Cuáles son algunas de las capacidades avanzadas de Agent Assist?
¿Puede Agent Assist integrarse con mi CRM?
¿Puede personalizarse el enrutamiento de clientes a agentes en vivo?