Mexico - EspañolGupshup para Equipos de Soporte
Escala tu equipo de soporte con Agentes de IA en voz y mensajería
Mejora la resolución en el primer contacto y la experiencia del cliente con agentes de IA de autoservicio y un equipo de soporte empoderado
Brindar una excelente atención al cliente no debería implicar agotar a los equipos
Volumen abrumador de tickets
Altos volúmenes de consultas, equipos saturados y largos tiempos de respuesta, lo que genera clientes frustrados
Presión por soporte fuera del horario laboral
Tanto las empresas como los agentes luchan con los costos y el personal necesario para brindar soporte multilingüe 24/7 a través de múltiples canales
Fatiga por consultas repetitivas
Los agentes de soporte pierden tiempo valioso respondiendo preguntas rutinarias y repetitivas en lugar de enfocarse en problemas complejos
Ayudamos a las empresas a mejorar la experiencia del cliente mientras optimizan la carga de trabajo del equipo de soporte
Respuestas más rápidas 24/7 en canales preferidos
Soporte instantáneo 24/7, en los idiomas preferidos de tus clientes y en sus canales favoritos
Resolución de problemas más rápida
No hay que repetir - resolución más rápida informada por interacciones e historial previos
Interacciones dinámicas
Instrucciones claras y mejor solución de problemas con formatos multimedia como videos e imágenes
Acceso rápido a asistentes humanos
Resuelve consultas básicas rápidamente con asistentes de IA y la opción de transferir a humanos
Conoce más sobre las capacidades de nuestra plataforma:
Con la confianza de las principales empresas para ofrecer
autogestionadas
y costes de agentes
de espera del cliente
Impulsando conversaciones significativas con los clientes para empresas líderes de consumo
AplicacionesSoluciones versátiles para soporte y asistencia al cliente en diversas industrias
Reduce el volumen de llamadas con un soporte fluido para reservas, cancelaciones y modificaciones de hotel
Reduce la carga de los representantes de ventas automatizando el descubrimiento de autos y la reserva de pruebas de manejo
Crea una experiencia bancaria divertida y reduce los costos operativos con atención al cliente automatizada
Revoluciona el soporte con experiencias de autoservicio 24/7 para estado de pedidos, cambios y reembolsos
Explora más casos de uso de soporte:
Por qué GupshupEleva las 
interacciones con clientes con un
ecosistema de soporte diseñado para empresas
Transiciones fluidas de IA a humanos
Permite una redirección sencilla de agentes de IA a asistentes humanos, manteniendo un resumen de interacciones anteriores
Soporte multilingüe y multimodal
Brinda asistencia fluida en más de 100 idiomas a través de agentes de IA por voz, texto, notas de voz e imágenes
Integraciones sin complicaciones
Conéctate con tu CRM, plataformas de comercio electrónico, proveedores logísticos, helpdesk y más
Descubre cómo los equipos logran una atención al cliente excelente con inteligencia conversacional
A medida que evoluciona la base de consumidores en la India, vemos que cada vez más personas son expertas en tecnología. Hoy en día, los consumidores se sienten mucho más cómodos interactuando con las empresas a través de chatbots o voicebots, siempre que sus necesidades se atiendan de manera oportuna. Gupshup Conversation Cloud nos ha permitido adquirir, retener, interactuar y brindar soporte a los clientes durante todo el ciclo de reservas mediante experiencias conversacionales innovadoras en WhatsApp.
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Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia bancaria divertida y atractiva, que comienza haciéndoles fácil el proceso bancario. Al aprovechar la solución conversacional de IA Generativa de Gupshup, hemos mejorado significativamente la eficiencia de nuestro servicio al cliente y esperamos reducir los costos operativos en USD 20 millones durante los próximos tres años.
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Comprar un coche es una decisión importante para la mayoría de las familias. Asociarnos con Gupshup nos ha ayudado a crear un canal disponible las 24 horas para atender a los clientes. Dada nuestra gran y dinámica oferta de vehículos, vimos la necesidad de un bot de descubrimiento impulsado por IA. Nuestro objetivo era reducir la carga de trabajo de los agentes humanos y ofrecer una experiencia fiable a los clientes. Gracias a Gen AI y Gupshup Conversation Cloud, hemos reducido las consultas en un 60% en comparación con nuestro chatbot tradicional.
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Somos una Plataforma de Interacción Conversacional que empodera a las empresas a interactuar significativamente con sus clientes en comercio, marketing y soporte a través de más de 30 canales
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