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EspañolDe e-mails a mensagens: AECC Global melhora o engajamento de leads em mais de 4 vezes
A consultoria líder em educação no exterior aumenta a conexão de estudantes em oito países
A governança passa a ser conversacional:
60-70%
65%
500K
1,2 milhão de cidadãos engajados pelo chatbot eleitoral do MP
A mudança para a Gupshup revolucionou nossa estratégia de comunicação na AECC. Com sua integração perfeita com o WhatsApp, observamos um aumento de 600% no engajamento, elevando nossas taxas de abertura de mensagens de 10% para 70%. Em apenas 30-45 dias, a Gupshup nos ajudou a integrar números locais do WhatsApp em oito países, expandindo significativamente nosso alcance global.
Sobre a marca
A AECC Global, fundada em 2008, é uma consultoria educacional líder que oferece orientação abrangente para alunos que desejam estudar no exterior. Com presença em 15 países e 42 escritórios internacionais, a AECC Global tem parceria com mais de 750 universidades em todo o mundo, facilitando o acesso a mais de 110.000 cursos em 12 países. Seus serviços incluem aconselhamento sobre seleção de cursos, assistência na inscrição, documentação para vistos e orientação sobre bolsas de estudo, garantindo um processo contínuo para os alunos, desde a inscrição até a chegada à instituição escolhida.
A AECC Global realiza de 60 a 90 eventos por mês, gerando inúmeros contatos por meio de webinars e sessões presenciais. Inicialmente, a AECC dependia muito de campanhas de e-mail para acompanhar os leads gerados nesses eventos. Apesar de seus melhores esforços, as campanhas de e-mail produziam uma taxa de abertura de apenas 10%, o que limitava sua capacidade
O desafio da marca
Inicialmente, a AECC Global enfrentou vários desafios de comunicação:
- Problemas de integração e suporte: Antes de usar as soluções de mensagens de outro fornecedor, a AECC teve dificuldades para integrar a pilha de comunicação ao seu sistema de automação de marketing. Além disso, sua configuração resultava em um esforço manual significativo e ineficiências.
- Gerenciamento de canais de comunicação em vários países: A AECC enfrentou dificuldades para gerenciar e dimensionar seus canais de comunicação em vários países, pois o fornecedor anterior não oferecia uma maneira perfeita de lidar com isso, limitando o alcance e a eficiência operacional.
- Ineficiências operacionais: As soluções existentes da AECC não estavam otimizando seus esforços de marketing, principalmente em termos de remarketing e taxas de envolvimento. Elas também não tinham recursos avançados de automação, o que prejudicava a capacidade de gerenciar e qualificar leads com eficiência, resultando em taxas de conversão mais baixas e aumento dos custos operacionais.
A solução
A Gupshup implementou várias soluções para a AECC para aprimorar seus canais de comunicação e melhorar o envolvimento com seu público. Uma das principais soluções foi a integração do WhatsApp para atividades de remarketing, aumentando significativamente o alcance e as taxas de engajamento. Essa integração permitiu que a AECC gerenciasse e interagisse de forma eficiente com os leads, melhorando significativamente sua eficiência operacional e as taxas de conversão de leads.
Uma conquista notável foi a rápida implementação de números locais do WhatsApp para oito países diferentes em um período de 30 a 45 dias, melhorando significativamente a capacidade da AECC de gerenciar várias regiões. O suporte de bots ajudou a automatizar a qualificação de leads e os processos de coleta de dados, reduzindo o esforço manual e agilizando o acompanhamento. Essa automação foi integrada ao sistema de CRM da AECC, o Zoho, garantindo a transferência perfeita de dados e o rastreamento de interações.
Além disso, os anúncios Click-to-WhatsApp abriram novos caminhos para o envolvimento direto com alunos em potencial, oferecendo uma maneira conveniente para os usuários se conectarem com os conselheiros da AECC. Essas soluções melhoraram coletivamente a capacidade da AECC de gerenciar comunicações em diferentes países, garantindo um envolvimento consistente e eficaz com seu público. A AECC também está experimentando os recursos da nova era do WhatsApp, como ofertas por tempo limitado, carrosséis e fluxos, otimizando suas estratégias de interação.
O sucesso
A AECC Global obteve melhorias significativas em sua comunicação e eficiência operacional:
- Alcance ampliado: A integração do WhatsApp aumentou significativamente a eficácia da comunicação da AECC. As campanhas de e-mail alcançaram uma taxa de abertura de 10%, enquanto as campanhas do WhatsApp atingiram uma taxa de entrega de 81% e uma taxa de abertura de 60-70%, representando um aumento substancial no envolvimento.
- Aumento do engajamento: A mudança para a Gupshup permitiu que a AECC melhorasse suas taxas de conversão de leads para reuniões. Inicialmente, eles só conseguiam se conectar com 15% dos registros de seus eventos, mas depois de implementar as soluções da Gupshup, essa taxa aumentou para 65%, permitindo que a AECC ativasse efetivamente dois terços de todos os leads gerados.
- Supremacia do WhatsApp: O WhatsApp foi usado para atividades de remarketing, enviando mensagens personalizadas para mais de 500 mil alunos todos os meses com base em seus destinos de estudo preferidos. Essa abordagem direcionada resultou em um aumento de seis vezes no alcance, e 1 em cada 3 alunos leu as mensagens de remarketing.
Use Case Summary
Solução
Marketing de conversação
Canal
Setor
Educação
