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EspañolArha Media aumenta em 10% as assinaturas repetidas com o Gupshup e o WhatsApp Marketing
A popular plataforma OTT regional obtém 5% de conversões líderes do setor com pagamentos fáceis por chat
A Arha Media faz com que os espectadores voltem sempre com os incentivos de conversação no WhatsApp
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10%
Binge, Pay, Repeat
A parceria com a Gupshup revolucionou a maneira como interagimos com nosso público. Uma plataforma incrivelmente confiável, criada especificamente para conversas, o Gupshup Conversation Cloud nos ajudou a aumentar as assinaturas repetidas em 10% com campanhas direcionadas. A integração com nosso CRM foi tranquila, e as soluções de pagamento adicionadas foram um divisor de águas. Também podemos acompanhar o desempenho de nossas campanhas, o que nos ajuda a otimizar.
Sobre a marca
A Arha Media é uma empresa regional de mídia e entretenimento que opera a plataforma OTT Aha, especializada em conteúdo Telugu e Tamil. Desde seu lançamento oficial em março de 2020, a Aha emergiu rapidamente como um participante importante no espaço de entretenimento digital, atraindo mais de 40 milhões de visitantes ativos e mais de 1,5 milhão de usuários pagos. A plataforma é altamente considerada por sua gama diversificada de ofertas, incluindo filmes, reality shows e programação original, o que a torna o destino ideal para conteúdo regional.
O desafio da marca
Pouco envolvimento e visibilidade limitada limitam o crescimento da plataforma
A Arha Media teve dificuldades para engajar de forma eficaz seu grande público de mais de 40 milhões de visitantes ativos por meio dos canais de comunicação existentes. A incapacidade de fornecer conteúdo personalizado e direcionado resultou em baixas taxas de envolvimento e baixos resultados de conversão. A empresa não tinha visibilidade das métricas de desempenho das campanhas, o que tornava impossível medir a eficácia ou otimizar as estratégias de marketing. As mensagens genéricas, de tamanho único, não repercutiram em seu público diversificado de conteúdo Telugu e Tamil, com diferentes demografias e preferências de visualização. Além disso, a ausência de uma integração perfeita de pagamento nos canais de comunicação criava atrito no processo de assinatura, contribuindo para a perda de conversões e redução da retenção de clientes.
A solução
A integração do WhatsApp com fluxos de trabalho automatizados e pagamentos no chat transforma a experiência do usuário
A Arha Media fez uma parceria com a Gupshup para implementar o marketing do WhatsApp por meio da plataforma Conversation Cloud. A solução apresentava fluxos de trabalho automatizados que permitiam o agendamento e a entrega de mensagens personalizadas de mídia avançada usando a API do WhatsApp Business da Gupshup. Ao integrar o sistema de CRM da Arha Media com as mensagens do WhatsApp, a plataforma garantiu a entrega confiável de mensagens e recursos aprimorados de segmentação. A implementação incluiu uma funcionalidade de pagamento ininterrupta no chat, eliminando o atrito das transações e simplificando o processo de assinatura e renovação. Essa abordagem abrangente transformou o envolvimento do usuário ao permitir comunicações personalizadas, rastreamento aprimorado de campanhas e experiências de pagamento sem atrito diretamente nas conversas do WhatsApp.
O sucesso
Resultados excepcionais: 10% de aumento nas assinaturas e 5% de conversões
A Arha Media envia com sucesso de três a quatro milhões de campanhas por mês, apresentando uma alta taxa de leitura de 38%, muito superior aos canais tradicionais, como e-mail. Desde a implementação do WhatsApp, a marca registrou um aumento de 10% no número de novas assinaturas. Todas as campanhas com conteúdo direcionado para um segmento, por exemplo, usuários que se desligaram recentemente, apresentam uma taxa de conversão sem precedentes de 4 a 5%.
A plataforma OTT promove novos lançamentos, envia alertas para os próximos programas, incentiva os usuários a se inscreverem e envia alertas de renovação, ao mesmo tempo em que oferece pagamentos fáceis de assinaturas com base em bate-papo. Com conteúdo personalizado, mídia avançada e o uso dos modelos mais recentes, como carrosséis, o envolvimento do usuário tem aumentado constantemente. A integração de soluções completas de pagamento no WhatsApp tornou a experiência conveniente para os usuários, com quase 10.000 pessoas fazendo pagamentos pelo WhatsApp.
A Arha Media planeja aproveitar ainda mais a plataforma para casos de uso mais avançados, incluindo anúncios click-to-whatsApp para adquirir novos clientes.
Use Case Summary
Solução
Marketing de conversação
Canal
Setor
Entretenimento
