O que há de novo na API do WhatsApp Business – Guia completo 2024

No movimentado coração do comércio moderno, onde os cenários digitais evoluem na velocidade de um toque duplo, surge um poderoso aliado para as empresas do mundo todo: o WhatsApp Business Solution.O WhatsApp Business Solution.

Imagine o seguinte: Você está no meio de um dia de trabalho agitado no escritório e, durante o intervalo para o almoço, navega casualmente pela sua marca favorita de comércio eletrônico. Um vestido preto deslumbrante chama sua atenção, mas, infelizmente, a etiqueta de preço faz você hesitar. Sem se deixar abater, você decide adicioná-lo à sua lista de desejos para consideração futura. Dois dias depois, você tem a grata surpresa de receber uma mensagem no WhatsApp da mesma marca, apresentando não apenas o cobiçado vestido preto, mas toda a sua lista de desejos.

A cereja do bolo?

Você pode ver na mensagem as ofertas inacreditáveis que expiram nas próximas três horas. Sem a necessidade de aplicativos de terceiros ou complicações adicionais, você faz seu pedido rapidamente, aproveitando todos os novos recursos que o WhatsApp tem a oferecer.

Essa não é apenas uma narrativa de mensagens e bate-papos; é uma narrativa de conectividade contínua, crescimento pessoal e a influência transformadora exercida por um simples ícone verde.

Leia também: Anunciando mudanças de preço para a API do WhatsApp Business: Uma mudança estratégica em direção à qualidade e às conversas

Vamos descobrir todos os novos recursos do WhatsApp Business Solution:

1. Modelo de catálogo

Esses modelos permitem que você exiba sem problemas todo o seu catálogo de produtos diretamente nas mensagens do WhatsApp. Com uma imagem de cabeçalho em miniatura do produto, um corpo de texto personalizável, um cabeçalho de texto fixo e um subcabeçalho de texto fixo, os modelos de catálogo oferecem uma exibição visualmente atraente e informativa.

Cada mensagem de catálogo no WhatsApp torna-se uma porta de entrada para que os usuários se aprofundem nos detalhes do produto, vejam imagens reais e descubram informações sobre preços. Imagine a conveniência de compartilhar uma única mensagem do WhatsApp contendo todos os links necessários para os produtos deixados no carrinho, aumentando significativamente a probabilidade de compras bem-sucedidas.

Tecnologia suportada: API de nuvem

2. Autenticação

O WhatsApp Business API introduziu um recurso robusto de autenticação, fornecendo medidas de segurança aprimoradas para a verificação do usuário. Dentro de um período de 24 horas, as empresas podem autenticar os usuários enviando vários OTPs sem problemas, garantindo um processo de verificação confiável e eficiente.

Esse recurso é aplicado em vários setores, inclusive em repositórios financeiros, onde a segurança rigorosa é fundamental. As empresas com vários pontos de contato de verificação se beneficiam da flexibilidade e da confiabilidade do recurso de autenticação. Além disso, as organizações que implementam a autenticação de dois fatores (2FA) podem aproveitar essa funcionalidade para reforçar seus protocolos de segurança, garantindo uma experiência de verificação de usuário perfeita e confiável na API do WhatsApp Business.

Isenção de responsabilidade: as empresas situadas internacionalmente, exceto as da Índia, estão qualificadas para integrar esse recurso.
Tecnologia suportada: API na nuvem, no local

3. Melhorias nos botões

A Meta implementou melhorias significativas nos botões da API do WhatsApp Business, aprimorando a interação do usuário. O recurso de resposta rápida agora suporta até 10 respostas, um aumento substancial em relação ao limite anterior de 3. Essa atualização também introduz uma combinação poderosa de botões de chamada para ação (CTA) com respostas rápidas para uma experiência de usuário mais dinâmica e envolvente.

Além disso, as empresas podem aumentar o envolvimento do usuário por meio de questionários, gamificação e bots de descoberta de negócios com um menu abrangente.

Tecnologia suportada: API na nuvem, no local

4. Copiar código

Os modelos de código de cupom, com um único botão “Copiar código”, simplificam a experiência do usuário, copiando o código diretamente para a área de transferência do cliente ao tocar nele. Simplifique e amplie sua estratégia de marketing com esses eficientes modelos de cupom.

Tecnologia suportada: API na nuvem, no local

5. Carrossel

Com os modelos de carrossel, uma única mensagem de texto (1) pode ser combinada com até 10 cartões de carrossel (2) dispostos em uma exibição de rolagem horizontal, proporcionando um meio de comunicação eficiente e visualmente atraente. Isso acabará por otimizar sua estratégia de mensagens com a versatilidade e os benefícios econômicos dos modelos de carrossel.