Por que os bots são importantes

Os bots são essencialmente as mais recentes reencarnações de aplicativos e sites. Tudo o que você fazia anteriormente usando sites e aplicativos, agora poderá fazer por meio de bots, com a capacidade adicional de fazer isso diretamente no seu aplicativo de mensagens favorito.

Por que os bots são importantes, você se pergunta? Se os bots fazem as mesmas coisas que os sites e aplicativos, é realmente tão diferente assim? Por que os usuários deixariam de usar sites e aplicativos para usar bots?

Vamos começar entendendo os problemas com o status quo. Em geral, os sites foram criados para telas grandes e não são renderizados tão bem em dispositivos móveis. Os aplicativos são agradáveis, exceto pelo fato de exigirem que você faça o download do aplicativo antes da necessidade real. O custo de desenvolvimento de aplicativos no lado do cliente é alto. Cada atualização requer um novo download. E o pior de tudo é que os usuários não estão baixando aplicativos. Embora existam milhões de aplicativos, os usuários usam apenas uma dúzia de aplicativos diariamente.

Os bots melhorarão drasticamente a maneira como usamos celulares e computadores. Os bots facilitarão e agilizarão a realização de tarefas. Em particular:

Primeiro, os bots resolvem o problema de download causado pelos aplicativos móveis. Como mencionado acima, os usuários não gostam de baixar aplicativos móveis. Embora os usuários consumam dezenas de marcas, eles não baixam os aplicativos criados por cada uma dessas marcas. Justamente quando você precisa alterar a reserva do voo com pressa, percebe que não tem o aplicativo da companhia aérea que permite fazer isso.

Em segundo lugar, os bots resolvem o problema de usabilidade causado por aplicativos e sites. Enquanto os aplicativos e sites forçam os humanos a se comportarem como computadores, os bots forçam os computadores a se comportarem como humanos. Em vez de encontrar o caminho para a página 7, guia 2, opção 4, como faria em um site, você poderá simplesmente conversar com um bot, como faria com uma pessoa.

Terceiro, os bots permitem que as empresas cheguem onde você já está. As mensagens são a atividade mais importante realizada pelos usuários de dispositivos móveis, por uma margem muito grande. Os usuários já adoram seu aplicativo de mensagens. Os bots estarão bem ali, dentro do aplicativo de mensagens que é visitado dezenas de vezes todos os dias, ao contrário dos aplicativos e sites que exigem que você execute mais etapas.

Quarto, os bots podem ser muito mais escalonados do que aplicativos ou sites. Embora seja difícil gerenciar dezenas de aplicativos ou sites, será muito mais fácil lidar com um grande número de bots. Quando não tiverem nada a dizer, os bots desaparecerão discretamente nos tópicos de mensagens mais antigos. Quando você precisar deles, será tão fácil conversar com bots quanto com amigos.

Em quinto lugar, para desenvolvedores e empresas, os bots reduzem substancialmente o custo e o tempo de desenvolvimento e comercialização de seus serviços. Por muitas razões técnicas, o desenvolvimento no lado do servidor custa menos do que o desenvolvimento no lado do cliente. Criar bots custará menos do que criar um aplicativo com recursos comparáveis. Isso permitirá que mais desenvolvedores promovam inovações mais rápidas, levando a um maior uso de seus serviços. Isso incentivará mais usuários a usar mais bots, criando um ciclo de feedback positivo.

Os bots tornarão nossas vidas melhores e mais simples de muitas maneiras. Para alguns, isso também acelerará suas vidas mais do que gostariam – a nova tecnologia é quase sempre uma bênção mista, não é?

Mergulhe mais fundo no mundo dos bots e descubra como eles podem revolucionar o envolvimento do cliente e a automação comercial. Confira estes recursos para você explorar todo o seu potencial:

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