Gupshup lança sua nova plataforma de criação de bots – gupshup.io

A Gupshup anunciou o lançamento de sua nova plataforma de criação de bots, gupshup.io, na Índia. A plataforma Gupshup consiste em APIs de mensagens omnicanal e ferramentas de criação de bots. As APIs omnicanal permitem a conectividade com quase todos os canais de mensagens, incluindo SMS, Facebook Messenger, Slack, Telegram, Teamchat etc., com mais a serem adicionados em breve. As ferramentas de criação de bots oferecem suporte a todo o ciclo de vida do bot, incluindo desenvolvimento, teste, implantação, hospedagem, publicação, monitoramento, rastreamento, pesquisa e descoberta de bots.

Com os aplicativos de mensagens abrindo recentemente APIs para que as empresas criem bots, estamos agora à beira de uma mudança de paradigma que ocorre uma vez a cada década no setor de tecnologia. Depois do desktop e dos clientes em meados dos anos 80, dos navegadores e sites em meados dos anos 90 e dos sistemas operacionais e aplicativos móveis em meados dos anos 00, as plataformas de mensagens e os bots estão surgindo como a próxima onda de revolução tecnológica. Praticamente tudo o que fazemos hoje em sites ou aplicativos em breve será feito por meio de bots. Os bots permitirão que você faça compras, peça comida, faça transações bancárias, negocie e a maioria das outras atividades por meio do seu aplicativo de mensagens favorito.

Beerud Sheth, cofundador e CEO da Gupshup, disse: “Os bots são os novos aplicativos. Os bots transformarão praticamente todos os aspectos de nossas vidas, tornando mais simples e fácil interagir com empresas e marcas apenas conversando com elas. Todas as empresas e marcas terão que desenvolver uma estratégia de bots rapidamente. A Gupshup.io oferece as ferramentas mais avançadas do mundo para os desenvolvedores que estão se preparando para atender à demanda explosiva por bots e serviços de mensagens.”

A Gupshup usou sua ampla experiência no processo de criação de bots para automatizar as tarefas comuns realizadas por todos os desenvolvedores de bots. A plataforma da Gupshup permite que um desenvolvedor crie, teste e implemente um bot em vários canais em minutos. O bot é hospedado automaticamente com um processo de implantação de um clique. O monitoramento pós-lançamento e o rastreamento de bots também foram automatizados. Uma loja de bots omnicanal permite a pesquisa e a descoberta de bots, ajudando os desenvolvedores a promover seus bots. Em vez de usar uma colcha de retalhos de ferramentas, a plataforma Gupshup oferece uma plataforma integrada de ponta a ponta para os desenvolvedores, que os libera para se concentrarem em seus fluxos de trabalho específicos.

A Gupshup continua a operar seu aplicativo de mensagens inteligentes Teamchat, que foi pioneiro no conceito de mensagens inteligentes, ou seja, campos estruturados em mensagens de bate-papo. O Teamchat foi o primeiro e mais amigável aplicativo de mensagens com bots, sendo usado atualmente por mais de 2.000 empresas, incluindo empresas como HDFC, ICICI, Biostadt, Meru Cabs, PNB Metlife e outras. Os bots criados no Teamchat continuam a oferecer suporte a casos de uso corporativo, como CRM, RH e ERP.

Plataforma de criação de bots Gupshup lançada na Índia

Antes dessa era digital de aplicativos de mensagens pela Internet, o SMS era o método mais usado de comunicação por texto. Ainda me lembro de usar o bot do Google SMS criado pelo Google Labs, que nos permitia enviar uma consulta na forma de mensagens e receber a informação como resposta. Assim, se alguém quisesse saber o placar do jogo de críquete, bastava enviar a mensagem de texto “cric score” para um determinado número de celular mencionado pelo Google, e recebia uma mensagem de resposta com todos os jogos e o placar atual. Então, acho que esse foi o primeiro bot de SMS que usei com respostas automatizadas. Mas muitas empresas implementaram esses bots automatizados em suas organizações. Uma dessas empresas, chamada Gupshup, acaba de lançar uma plataforma de criação de bots que permite ao desenvolvedor criar seus próprios bots com facilidade. Veremos tudo em detalhes sobre o que é essa nova era de bots de bate-papo e se ela tem o poder de trazer mudanças nesta era digital. Além disso, daremos uma olhada na nova plataforma de criação de bots da Gupshup para criar nosso próprio bot.

O que é o Gupshup?

O Gupshup costumava ser um dos produtos da empresa Webaroo, que está no negócio de mensagens há muito tempo. Agora, a Gupshup ressurgiu como uma plataforma de criação de bots, que discutiremos a seguir. O CEO e cofundador da Gupshup é o Sr. Beerud Sheth, que também fundou a famosa plataforma de pessoal Elance. A Gupshup também criou um aplicativo de mensagens inteligente chamado Teamchat que está sendo usado atualmente por mais de 2.000 empresas, incluindo empresas como HDFC, ICICI, Biostadt, Meru Cabs, PNB Metife e outras.

O que são chatbots ou simplesmente bots?

Agora vamos à pergunta principal: o que são bots? “Bot” deriva da palavra robô, que é um software automatizado destinado a realizar tarefas rotineiras ou repetitivas. Por exemplo, reservar um ingresso de cinema é uma tarefa realizada por todos. A partir de agora, normalmente usamos algum aplicativo ou site, mas e se mudarmos para um bot, mais precisamente um bot de bate-papo? Portanto, você pode considerar o bot como o software que realmente interage com você e conclui a tarefa para você, ou seja, reservar ingressos de cinema ou qualquer outra coisa. A ideia ficará mais clara à medida que avançarmos. Um ponto importante para você decidir usar os bots é a velocidade com que eles podem concluir a tarefa.

Plataforma de criação de bots Gupshup

Você já sabe o que é um chatbot, mas a questão principal é como criar esses bots, e é aí que entra a Gupshup. A Gupshup introduziu algumas ferramentas on-line para facilitar o processo de criação de bots. Como estamos dizendo que esse será um bot de bate-papo, a Gupshup também oferece integração com algumas plataformas de mensagens comuns que usamos, como Facebook Messenger, Twitter, Slack, Telegram, TeamChat, o tradicional SMS e outras que serão lançadas em breve, como Skype, Hangouts, Line, Viber, Twilio e Kakao. Além disso, os bots serão hospedados nos servidores do Gupshup para que você não tenha que se preocupar com a manutenção. Ao todo, você pode fazer quatro coisas com o Gupshup: criar, hospedar, monitorar e conectar.

Quanto à parte de desenvolvimento, a plataforma de criação de bots da Gupshup vem com vários SDKs e APIs para dar suporte aos seus bots de bate-papo em diferentes plataformas. Eles têm APIs REST para mensagens Omni-Channel e mensagens no aplicativo. Eles também têm alguns SDKs móveis para Android, plataforma iOS e Web SDK para sites. Com eles, você pode criar aplicativos e enviar mensagens em diferentes plataformas de mensagens. Uma das coisas mais incríveis é que você precisa criar o bot apenas uma vez e implantá-lo em qualquer plataforma.

Na minha opinião, conversar com um bot será um processo mais interessante e que economizará tempo para concluir nossa tarefa. Não está longe o dia em que haverá comunicação entre dois ou mais bots. O único critério é que eles sejam capazes de apresentar os dados e lidar com a consulta como qualquer outro ser humano. Se isso for alcançado por nossos desenvolvedores, acho que não há motivo para não usar bots. Tarefas como fazer compras, pedir comida, fazer transações bancárias, negociar etc. podem ser facilmente realizadas apenas por meio de bate-papo com bots. A única preocupação que resta é a segurança, mas, como você pode ver, a maioria dos aplicativos de mensagens agora mudou para a criptografia de ponta a ponta, o que resolve o problema. Um dos aplicativos de mensagens mais famosos, ou seja, o Whatsapp, ainda não liberou sua API para fins de desenvolvimento, sem a qual não é possível criar bots nessa plataforma específica. Assim, com o tempo, outros aplicativos também se abrirão para o desenvolvimento. Com essa velocidade de obtenção de dados, as empresas precisarão aprimorar seus servidores para lidar com um grande volume de tráfego no futuro. Imagine você consultando passagens aéreas com tantos bots e o tráfego que isso gerará. Então, isso é basicamente tudo o que você precisa saber sobre a nova revolução dos bots e a plataforma de criação de bots do Gupshup. Eles ainda têm algumas coisas para melhorar, o que espero ver em breve. Diga-me o que você pensa sobre isso na seção de comentários abaixo. Espero que você tenha gostado das informações que compartilhei com você, então agora é a sua vez de me ajudar compartilhando esse conhecimento com outras pessoas.