Integrar mensagens de 1 e 2 vias com o Telegram

A pandemia da COVID-19 trouxe um novo modo de vida para os consumidores e para as marcas. As compras sem contato são a nova palavra de ordem. Além disso, com a digitalização de todas as plataformas de comércio, as empresas estão sobrecarregadas com a tarefa de engajar, reter e vender para os clientes em meio à grande concorrência. Garantir que você tenha uma solução apoiada por IA conversacional em vários canais é a melhor aposta para sua empresa atualmente.

Se você se conectar com seus clientes por meio de mensagens, será mais fácil conquistá-los como clientes, vender-lhes produtos e serviços e também dar-lhes suporte. As conversas são mais humanas do que outras formas de comunicação digital, como SMS unidirecional, anúncios, e-mails etc. Conecte-se com seus clientes em uma plataforma altamente envolvente com uma API de código aberto que se concentra na privacidade e na segurança.

Plataforma de mensagens de conversação da Gupshup

A solução de API única da Gupshup ajuda as empresas a integrar facilmente mensagens de 1 e 2 vias em canais como o Telegram. O Telegram está emergindo como um canal de mensagens popular, com mais de 500 milhões de usuários ativos, sendo 180 milhões da Índia. Ele está entre os 10 aplicativos mais baixados do mundo.

O Telegram é um canal entre os mais de 30 canais que os clientes podem usar por meio da API de mensagens da Gupshup, que forma o núcleo da camada de mensagens da plataforma de mensagens de conversação da Gupshup.

API do Gupshup Telegram

Então, como funciona a integração dos bots do Telegram? É bastante simples com os recursos do Gupshup disponíveis. A API de mensagens do Gupshup para o Telegram permite que você crie e implemente facilmente bots que usam mensagens do Telegram como interface.

Alguns casos de uso incluem:

• Configure seu bot do Telegram para enviar alertas, atualizações e notificações automáticas
• Resolver problemas levantados pelos clientes por meio de bate-papo e oferecer suporte instantâneo e eficaz ao cliente
• Auxiliar novos clientes na compra, ajudando-os a encontrar o produto ou serviço certo

O modelo Gupshup inclui

• Modelos de mensagens incorporados para –
  • Opt-ins
  • Formulários
  • Mensagens de pagamento
• APIs avançadas que fornecem acesso a jornadas de mensagens em várias etapas. Isso inclui
  • Autenticação de dois fatores, KYC
  • Jornadas de geração de leads
  • Jornadas de feedback do cliente
  • Viagens de coleta da EMI
  • Formulários personalizados com base nos requisitos de negócios
• Mensagens seguras
  • Proteja as informações confidenciais do cliente, como o valor da transação e o saldo da conta, com captcha, texto que desaparece, autenticação de três fatores e outras medidas de segurança
  • Com o respaldo da certificação ISO 27001 e da conformidade com o GDPR, que suporta a técnica de criptografia SSL com TLS 1.2 AES de 256 bits

Benefícios da integração Gupshup – Telegram

Envolva-se e responda aos seus clientes com conversas personalizadas, também em tempo quase real.

• Nova oportunidade de engajamento do cliente
  Ao contrário de outros canais de mensagens, o Telegram não tem limite para o tamanho dos grupos, o que ajuda a escalar e alcançar mais pessoas. O Telegram suporta um limite de tamanho de arquivo maior, de até 2 GB.
• Envolva-se com uma comunicação rica em recursos
  Aumente o nível da interação com o cliente com rich-media. Envie e receba arquivos de mídia como imagens, áudio, PDFs, botões de CTA e locais no mapa junto com a mensagem transmitida.
• Geração de leads e engajamento de vendas
  CTAs de geração de leads e recomendações inteligentes de produtos ajudam a adquirir clientes em potencial. Eles podem ser convertidos com tempo de resposta reduzido com a ajuda de notificações instantâneas de alerta do WhatsApp para as equipes de vendas.
• Maior taxa de engajamento
  A pandemia causou um aumento no número de usuários no Telegram, o que, por sua vez, levou a um aumento no engajamento da marca e do marketing para as empresas.
• Crachá verificado do Telegram
  As empresas podem proteger a autenticidade de seus bots com o crachá verificado do Telegram.
• Aplicativo seguro
  Em meio às crescentes preocupações com a segurança e a criptografia dos canais de mensagens, o Telegram provou ser mais seguro para as empresas durante o trabalho em rede.
• Bots do Telegram para marketing
  Os bots do Telegram são muito econômicos a longo prazo e podem ser criados para automatizar as atividades de marketing em escala.
• Recursos de privacidade adicionais
  Chats secretos e mensagens autodestrutivas são alguns dos recursos oferecidos na plataforma para manter a privacidade e a segurança completas dos dados.

A conclusão final

Muitas pessoas estão no Telegram hoje em dia, e os números estão aumentando a cada minuto. As chances de seus clientes estarem no Telegram aumentam proporcionalmente, portanto, é benéfico garantir que você esteja na plataforma em que seus clientes já estão. Se você é proprietário de uma empresa, ou um desenvolvedor de bots que trabalha para empresas/agências ou um ISV que está criando soluções de marketing, comércio e suporte – a solução de integração da API do Gupshup Telegram é para você.

A plataforma de mensagens de conversação da Gupshup com uma única API para mensagens é a melhor maneira de você começar e se envolver com seus clientes em uma plataforma de rápido crescimento que ganhou enorme popularidade durante a pandemia. Entre em contato para saber como você pode aproveitar o poder das mensagens de conversação para promover seus negócios.