Soluções de IA conversacional para Edtech

A tecnologia avançou nosso mundo em um ritmo acelerado. De acordo com alguns relatórios, estima-se que, até 2020, 50% de todos os trabalhos serão realizados por tecnologia em vez de pessoas. Embora isso possa parecer um pouco assustador para alguns, a realidade é que essa tecnologia melhorará a qualidade de vida das pessoas na força de trabalho. A Inteligência Artificial já está sendo usada em áreas como saúde, bancos, restaurantes, etc. Essas soluções baseadas em IA serão apoiadas por chatbots, tornando as interações com os clientes mais acessíveis e mais conversacionais.

O setor de educação também está passando por muitas mudanças. A sala de aula tradicional está mudando para incluir muita tecnologia. Com a pandemia em curso, as aulas on-line parecem ser a norma. Há uma grande dependência de aplicativos e sites para o aprendizado. A IA e os chatbots também estão fazendo sua estreia. Com o avanço da tecnologia, as instituições educacionais também estão tentando encontrar maneiras inovadoras de impulsionar a aquisição de alunos, melhorar as conversas, responder às dúvidas dos alunos de forma eficaz etc.

No entanto, há muitos desafios nesse sentido. As experiências na Web geralmente não são muito tranquilas. Os aplicativos não são fáceis de usar para todos. A capacidade de atenção e as distrações digitais estão aumentando para muitos alunos. E, de modo geral, a abordagem de personalização em massa é um desafio para muitos. Isso não só afeta a qualidade do aprendizado dos alunos, como também afeta a capacidade das marcas educacionais de adquirir, cultivar e reter alunos. Existem desafios inerentes específicos enfrentados pelos institutos de edtech atualmente, como:

• Aquisição de alunos:
  A conversão de alunos sem aconselhamento é um desafio significativo, pois obriga a contratação de mais conselheiros humanos. O processo geral de conduzir os alunos pelo programa AIDA (Conscientização, Interesse, Desejo e Ação) é bastante demorado.
• Solução de dúvidas:
  Responder e solucionar as dúvidas dos alunos é uma parte integrante, porém desafiadora, de todo o processo de e-learning. Há uma boa quantidade de idas e vindas na comunicação e uma comunicação contínua necessária em tempo real.
• Comunicação contínua:
  Há sempre a necessidade de manter os canais de comunicação abertos, seja para enviar notificações aos alunos, obter o reconhecimento deles ou fazer com que ajam de acordo com isso.
• Retenção de alunos:
  Garantir que os alunos sejam retidos por um período prolongado é outro desafio, pois muitos continuam mudando de um curso para outro periodicamente, de acordo com a preferência.

Nossas soluções de conversação

A Edtech está à beira de uma revolução devido aos recentes avanços na inteligência artificial. A Gupshup oferece às Edtechs a capacidade de conduzir seus usuários por vários processos, como geração de leads, integração de alunos, solução de dúvidas, etc. Nosso Conversational Learning com IA transforma o envolvimento de pais e alunos para uma melhor experiência de aprendizagem.

• Aquisição de cursos:
  Você pode compartilhar um fluxo de trabalho de conversação com seus alunos para ajudá-los a escolher e pagar pelo curso certo.
• Venda consultiva:
  Você pode fazer upsell, cross-sell e sugestões de compra para os pais ao responder às suas perguntas.
• Gerar leads:
  Quando alunos e pais navegam ou acessam seu site ou aplicativo, você pode coletar proativamente as informações de contato dos alunos e fazer o acompanhamento dos pais que acessam seu site/aplicativo.
• Remarketing:
  Crie campanhas de comunicação e remarketing individuais para usuários em uma plataforma de sua escolha.
• Solução de dúvidas:
  Modelos de IA treinados ajudam a responder perguntas frequentes com mudanças de contexto; consultas complexas ou de nível avançado podem ser transferidas para conselheiros humanos.
• Feedback dos alunos:
  Os Chatbots ajudam a realizar pesquisas, capturar NPS, registrar o feedback dos alunos por meio de um fluxo de trabalho de conversação, que pode ser processado posteriormente para oferecer consultas personalizadas.

Benefícios para as empresas de Edtech

Toda empresa de edtech tem como objetivo permanecer no topo do mercado e também aprimorar seus serviços. Para isso, elas precisam de maneiras inovadoras de atrair mais alunos e mantê-los. O foco das empresas está mudando para a criação de uma experiência melhor para o cliente. Elas estão tentando oferecer os melhores serviços possíveis aos seus clientes finais. As interfaces de conversação baseadas em IA da Gupshup garantem uma melhor experiência do cliente, além de vários outros benefícios.

• Todo o envolvimento de pais, alunos e professores é feito nos aplicativos de mensagens
• Integre-se ao seu CMS, site/aplicativo e infraestrutura de TI existentes
• Adquira novos alunos, promova novas lições, avaliações, cursos de upsell ou cross-sell
• Fornecer assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que os alunos possam aprender no momento que lhes for conveniente e pedir ajuda, se necessário
• Converta fluxos de trabalho digitais no site/aplicativo, como a compra de cursos, em fluxos de trabalho de conversação
• Controle as despesas gerais reduzindo o envolvimento da equipe e implantando uma camada de IA para conversas inteligentes
• Obter uma vantagem competitiva sobre outros institutos educacionais em termos de tecnologia e experiência do aluno

A lição final

A aprendizagem de conversação baseada em IA pode ajudar a transformar o envolvimento de pais e alunos para uma melhor experiência de aprendizagem. Temos trabalhado com várias instituições. Nossas soluções têm a confiança das principais instituições educacionais, como NIIT, Matific, Khan Academy, Doubtnut, ALLEN Career Institute, Lovely Professional University, Manipal University, BYJU’S, entre outras.

Se você tiver alguma dúvida sobre IA conversacional ou quiser saber mais sobre como usá-la em sua instituição, entre em contato conosco e teremos o maior prazer em ajudá-lo a começar. Inicie uma conversa conosco para saber mais sobre o Gupshup for Edtech.